Chính sách bảo mật
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm email, số điện thoại, địa chỉ IP và dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay.
LEGAL REFERENCE
Quyền riêng tư của bạn trên sctv9
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này để bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi...
Thu thập dữ liệu minh bạchKiểm soát thông tin cá nhânBảo vệ giao dịch MoMo và ZaloPayQuyền truy cập và xóa dữ liệuCập nhật chính sách định kỳ
Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Khi bạn đăng ký tài khoản sctv9 nơi pháp luật địa phương cho phép, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và bảo mật giao dịch. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa qua SSL và không được lưu trữ dưới dạng văn bản gốc trên
máy chủ của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cung cấp dịch vụ game trực tiếp, xử lý yêu cầu rút tiền và gửi thông báo về hoạt động tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên
hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh hỗ trợ về chính sách bảo mật
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi cam kết phản hồi các yêu cầu liên quan đến bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn cụ thể cho từng trường hợp.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ về quyền riêng tư và chính sách dữ liệu. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và dưới một phút vào các khung giờ còn lại.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tới địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ kèm theo biểu mẫu xác nhận danh tính nếu cần thiết để bảo vệ tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập phần Bảo mật và Quyền riêng tư trong trung tâm trợ giúp để xem các bài viết hướng dẫn về cách quản lý thông tin cá nhân, tải xuống bản sao dữ liệu và thiết lập tùy chọn cookie trên thiết bị của bạn.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Các tín hiệu tin cậy về chính sách bảo mật
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên thực tế vận hành hàng ngày, từ cách xử lý giao dịch MoMo và ZaloPay đến quy trình...
Mã hóa end-to-end
Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng giao thức TLS...
Lưu trữ dữ liệu phân tán
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên nhiều trung tâm dữ liệu với sao...
Kiểm tra danh tính đa lớp
Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi xác minh số...
Cookie và theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn, nhưng không...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc...
Cập nhật chính sách
Mỗi khi chúng tôi thay đổi cách thu thập hoặc sử dụng dữ liệu, bạn sẽ nhận được thông báo...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
sctv9 và các trang chính sách khác
Chúng tôi vận hành nhiều trang pháp lý để bạn hiểu rõ từng khía cạnh của việc sử dụng nền tảng. Bảng dưới đây cho thấy điểm khác biệt giữa chính sách...
Điều khoản dịch vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, tham gia game trực tiếp và slot, cũng như các quy tắc về hành vi trong sảnh chơi và xử lý tranh chấp.
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện, cùng cách bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt.
Chính sách thanh toán
Chi tiết về thời gian xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức rút tiền tối thiểu và tối đa, cũng như các bước xác minh danh tính khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu.
Chính sách khuyến mãi
Nêu rõ điều kiện nhận ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn sử dụng các chương trình khuyến mãi, giúp bạn hiểu cách tính toán số dư khả dụng khi tham gia slot và game trực tiếp.
Chính sách chống rửa tiền
Mô tả quy trình kiểm tra nguồn gốc tiền nạp và các yêu cầu xác minh tài liệu khi bạn thực hiện giao dịch lớn, nhằm tuân thủ quy định pháp luật về an ninh tài chính.
Trang hỗ trợ
Cung cấp danh sách câu hỏi thường gặp, hướng dẫn sử dụng tính năng và kênh liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết vấn đề kỹ thuật hoặc câu hỏi về tài khoản.
ĐIỂM NỔI BẬT
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật
Chúng tôi xây dựng trải nghiệm bảo mật dựa trên ba trụ cột chính: minh bạch trong thu thập dữ liệu, kiểm soát đơn giản cho bạn và...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập trang Quyền riêng tư trong tài khoản của...
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực...
Phân quyền truy cập dữ liệu
Chúng tôi chỉ cho phép nhân viên hỗ trợ cấp...
Thông báo hoạt động tài khoản
Nhận email tức thì mỗi khi có thay đổi mật...
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn
Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại...
Báo cáo minh bạch hàng quý
Chúng tôi công bố báo cáo về số lượng yêu...
Những điều bạn cần biết về bảo mật trên sctv9
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuổi của bạn. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi cũng lưu tên chủ tài khoản thanh toán để so khớp với thông tin đăng ký, giúp ngăn chặn giao dịch gian lận.
Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của MoMo, ZaloPay và VNPay, sau đó chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái thành công hoặc thất bại để cập nhật số dư tài khoản.
Có, bạn vào mục Quyền riêng tư trong trang cài đặt tài khoản để xem danh sách đầy đủ gồm thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và giao dịch. Bạn cũng có thể tải xuống bản sao dưới dạng tệp JSON hoặc CSV để lưu trữ cục bộ.
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp, sau đó xác nhận danh tính bằng OTP qua SMS. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc và gửi email thông báo khi quá trình hoàn tất, kể cả việc xóa bản sao lưu.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho công ty quảng cáo, nhà cung cấp dịch vụ marketing hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác.
Có, chúng tôi cập nhật chính sách khi bổ sung phương thức thanh toán mới, thay đổi quy trình xác minh hoặc điều chỉnh cách lưu trữ dữ liệu. Mỗi lần cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký và thấy bản tóm tắt ngắn gọn trên trang đăng nhập trước khi thay đổi có hiệu lực.
Bạn cần bật cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, nhưng có thể tắt cookie phân tích và marketing trong cài đặt tùy chọn cookie ở chân trang. Việc tắt các cookie không bắt buộc sẽ không ảnh hưởng đến khả năng chơi game, nạp tiền hoặc rút tiền của bạn.